Der Receiver von Sagemcom ist so ein verbugtes Gerät, dass gibt es überhaupt nicht! Alle paar Monate verliert das Ding sämtliche Aufnahmen, die wir auf der Festplatte haben. Die Aufnahmen sind zwar noch auf der Festplatte (sieht man am Speicherverbrauch) aber sie sind nicht mehr im Aufnahme-Index und man kann nicht mehr drauf zugreifen. Der Support von Kabel Deutschland kennt scheinbar auch keine bessere Lösung als einen Front-Panel Reset zu machen. Bei dem Reset gehen aber alle Einstellungen und Aufnahemn verloren. Bis man den Receiver wieder so eingestellt hat, wie man es braucht, vergehen mindestens 2 Stunden. Man muss alle Sender neu suchen lassen, dann sortieren und am Ende alle Aufnahmen neu programmieren. Eine echt ätzende Arbeit!

Letzte Woche war es wieder soweit bei uns. Alle Aufnahmen weg. Wir haben wieder bei Kabel Deutschland angerufen, weil es langsam einfach reicht. Das Fernsehen macht mit dem Gerät keinen Spaß. Da unser Gerät jetzt schon öfters Probleme gemacht hat, hat uns der Support-Mitarbeiter sonntags Nachmittag gesagt, wir bekämen ein neuen Receiver. Schön und gut, wir haben also gewartet. Dienstags kam dann von KD ein Anruf. Ein Mitarbeiter fragt uns was denn mit unseren Receiver sei und ob wir schon versucht hätten, das Problem zu lösen. Nach kurzem hin und her kam der Mitarbeiter dann auch zu dem Ergebnis, dass unser Gerät getauscht wird. An der Stelle war ich echt schon auf 180. Das neue Gerät hätte schon längst bei uns sein können, weil es doch Sonntag schon klar war. Der Mitarbeiter hat sich entschuldigt und uns gesagt, dass wir diese Woche noch ein neues Gerät bekämen. Freitag wurde es dann geliefert. 5 Tage nachdem wir uns beschwert haben! 5 Tage ohne Fernsehen obwohl man das teuerste Angebot von Kabel Deutschland gebucht hat und die 5 Tage natürlich weiterhin bezahlen durfte. Eine Frechheit und total schlechter Service von Kabel Deutschland!

Ich hoffe der neue Receiver funktioniert ordentlich und behält wenigstens die Aufnahmen. Ganz ohne Bugs wird das neue Gerät aber auch nicht sein, weil diese Sagemcom-Geräte einfach Schrott sind. Angeblich kann dieses Gerät bis zu 4 Sender gleichzeitig Aufnahmen. Wenn man allerdings einen HD Sender und einen normalen Sender aufnimmt, ist das Gerät schon komplett überlastet. Schaut man sich dann später die Aufnahmen an, ruckelt alles und es ist unmöglich die Aufnahmen zu schauen.
Der zweite Bug der mich absolut nervt ist, dass in der  Aufnahmen-Programmierung irgendwas schief läuft, wenn man eine Sendung per Timer programmiert. Alle paar Tage verdoppelt sich dann die Aufnahme. Wenn man nicht aufpasst, nimmt das Gerät dann 10mal die gleiche Sendung zur gleichen Zeit auf. Dadurch läuft die Festplatte voll und es kommt zu Fehlern, weil er so viele Aufnahmen einfach nicht gleichzeitig machen kann. Das ist echt so ein scheiß! Alle Bugs von dem Sagemcom Receiver kann ich euch hier gar nicht aufzählen, das würde den Rahmen sprengen. Es gibt aber mittlerweile ein Wiki in dem alle Fehler des Sagemcom aufgelistet werden. Es ist echt eine Schande, dass Kabel Deutschland solche Gerät ausliefert.

Allgemein wird Kabel Deutschland immer schlechter. Einige HD Sender sind echt ein Witz, weil sie alte Sendungen im 4:3 Format mit Schwarzen-Balken an den Seiten ausliefern. Die Balken bekommt man mit keiner Einstellung weg, weil es so von den Fernsehsendern übertragen wird. Ganz blöd wird es allerdings, wenn das 4:3 Material von früher, damals im Kinoformat mit Schwarzen-Balken oben und unten ausgeliefert werden. Dann hat man nämlich von dem Fernsehbild so gut wie gar nichts mehr. Unten mal ein Grafik, die es verdeutlicht. Da fragt man sich echt, was die HD Sender für Vorteile haben und was das bringen soll. Ich kauf mir doch kein Mega-Fernseher um danach ein Mini-Bild zu haben und bezahl dafür auch noch das Premium Angebot.

Kabel Deutschland redet sich damit raus, dass die Sender es so übertragen, aber ganz ehrlich würde KD da mal ein bisschen Druck ausüben oder wenigstens die Sender auch im Nicht-HD Format für HD Kunden freischalten, dann wäre das schon besser. Dann könnte man bei alten Sendungen nämlich zum Nicht-HD Kanal wechseln und dann würde man die Balken nur oben und unten haben und die Balken oben und unten können die meisten Fernseher ausblenden.

Außerdem fallen immer mehr Sender aus dem Premium Programm. Erst vor kurzem wurde z.B. “VH1 Classic” einfach so aus dem Angebot genommen. “SelectKino” gibt es auch nicht mehr. In den letzten Monaten sind einige Sender entfernt worden. Ich will aber nicht das gleiche Geld für weniger Leistung bezahlen!

Sollte sich da in der nächsten Zeit nichts ändern, werde ich am Ende meiner Vertragslaufzeit kündigen und ein anderes Angebot wie z.B. das von SKY bestellen. In der heutigen Zeit ist es nicht mehr selbstverständlich, dass Kunden für ein Fernsehprogramm extra Bezahlen um mehr Sender zu bekommen, die meisten schauen kaum noch TV und hängen mehr im Internet und auf YouTube rum. Wenn man dann schon bereit ist mehr zu zahlen, dann sollte man auch einen ordentlichen Service bekommen und nicht so schlechte Geräte und so einen schlechten Service wie bei Kabel Deutschland!

Kommentare

• 12. Dezember 2011, Mike writes: Ich finde es auch schrecklich. Der Festplatten-Receiver springt, wenn man 2 HD-Sendungen aufnimmt. Andererseits kann ich ZDF nicht als Nicht-HD aufnehmen, weil ich als HD-Kunde NUR ZDF HD bekomme und das normale ZDF beim Zubuchen der HD-Option rausfliegt. Ergebnis: Ich will jetzt gerade 2 Sendungen aufnehmen. Beide bekomme ich nur in HD. Und ich bin mir nicht sicher, ob der Receiver es schafft oder ob ich durch die Doppelaufnahme nun beide Sendungen kaputt mache. AN KABEL DEUTSCHLAND: Wir sind im 21. Jahrhundert angekommen. Dual Core Rechner, die auf Sprachbefehle hören, sind mittlerweile im Hemdentaschenformat erhältlich und dank der Cloud erhalte ich mitten in der Stadt auf Zuruf von meinem Begleiter Routen, Telefonnummern oder das Wetter. ABER WIR SCHAFFEN ES NICHT SICHERZUSTELLEN, DASS ICH EINE SENDUNG IM TV AUFNEHME, SO DASS ICH SIE SPÄTER AUCH SICHER ANSCHAUEN KANN. Echt traurig sowas. Und alles nur, weil ein Unternehmen an einem Billigprodukt von Receiver festhält, obwohl die Kunden in der Zwischenzeit mit mehrseitigen Fehlerberichten Wikis füllen. Vielleicht sollte sich das Unternehmen von der Führung (Dr. Adrian v. Hammerstein, Dr. Manuel Cubero del Castillo-Olivares, Erik Adams und Dr. Andreas Siemen) trennen und stattdessen Geschäftsführer einstellen, die die Kunden besser verstehen und in dessen Auftrag serviceorientiert handeln.
• 13. Dezember 2011, Backspin writes: Hat keine 24 Stunden gedauert bis es wieder Probleme gab. Alle Aufnahmen sind weg. :evil: Das Spiel geht weiter... nächste Woche kommt ein Techniker vorbei und will den KD Verstärker im Haus überprüfen.
• 23. Dezember 2011, Martin J. B. writes: Verbugtes Gerät: Ich hab noch so ne alte Nokia D-box von KD - die ist auch ned recht viel besser :) Vorallem muss ich mich auch oft mit KD ärgern - da geht plötzlich die Karte nicht mehr oder man ist plötzlich für Sender nicht mehr frei geschaltet -> zahlen darfst aber trotzdem -> dann kannst gefühlte 100 Stunden und zich mal mit dem Support telefonieren und dann reden die sich raus usw. Ich könnt da gelegentlich kotzen!!!

Als aktuelles (trauriges) Beispiel möchte ich hier mal “Justin Bieber” nennen. Ich habe nichts gegen Justin, im Gegenteil, wie ich hier berichtet habe, finde ich seine Art eigentlich ziemlich cool, aber die Art und Weise wie man seine Songs vermarktet ist echt das letzte.

Die Songs erscheinen nicht mehr auf einem Album, sondern man spaltet das Album  in zwei Teile (8-10 Songs pro CD). Veröffentlicht werden die beiden Teile dann im Abstand von etwa 6 Monaten und man verlangt zweimal den vollen Preis. Im Vorfeld veröffentlicht man noch ein paar Singles die es exklusiv nur über iTunes zu kaufen gibt. Jeder Fan will die Songs selbstverständlich sofort haben und kauft dann auch noch fleißig im iTunes-Store. Hat die Industrie früher nur einmal an einer CD verdient, kann sie heute so das 3-fache verdienen.

Damit man den Hardcore-Fans auch noch den letzten Cent aus der Tausche zieht, kommen die Alben zusätzlich  in verschiedenen Editionen auf den Markt. Echte Fans kaufen natürlich alle Versionen der Alben. Diese ganzen Sondereditionen kotzen mich echt an! Meistens legt man zu der teuersten Version noch ein paar Merchandising Produkte hinzu. Kein Mensch, außer die pubertierenden Mädels, braucht diese Produkte. Auf den teuersten Versionen sind allerdings meistens auch noch einige exklusiv Songs, die man auf den anderen CDs nicht bekommt. ABSOLUTE ABZOCKE!

Justin Bieber ist nur einer von vielen Sängern/Bands die mittlerweile so vermarktet werden. Ich habe gerade ihn als Beispiel erwähnt, weil sein Album (Part 2) nächste Woche erscheint und ich in den letzten Wochen einiges mitbekommen habe, was die Veröffentlichung und die Vorverkäufe des Albums angeht.

Die Musik kommt bei diesen ganzen Theater wie so oft viel zu kurz. Es geht nur noch darum neue Verkaufsrekorde zu brechen.

Kommentare

• 14. März 2010, Michi writes: Ja, da gebe ich dir vollkommen recht. Als ich noch im Teenie Alter war, hab ich mir auch alle möglichen Versionen von einer CD geholt. Wenn ich da jetzt so drüber nachdenke ist das ganz schön krass und man investiert wirklich sehr viel Geld damit man auch ja alle Versionen der CD hat :mrgreen: Die Industrie weiss schon genau wie sie an die Kohle ran kommen. Finde es auch unter aller Sau, wie die so den Teenies das Geld aus der Tasche ziehen
• 16. März 2010, Schaps writes: Da gibts ja so einige Beispiele. Wie Miley Cyrus und die Jonas Brothers. Und das wird dann auch noch von Disney gemacht. Sex an Kinder verkaufen, das können die gut...
• 16. März 2010, Backspin writes: @Michi: Verschiedene Versionen an sich stören mich gar nicht so, aber ich will nicht gezwungen werden Merchandising Artikel mit zukaufen nur um alle Songs zu bekommen. @Schaps: Disney ist echt schlimm! In Amerika haben sie die Kids richtig im Griff. Hier in Deutschland hat das Unternehmen zum Glück noch nicht so einen großen Einfluss auf die Kinder. Ich finde es auch immer wieder krass wie sehr Disney ihre Sänger und Schauspieler pusht solange sie für Disney arbeiten, aber sofort wenn sie was anderes machen wird der Star fallen gelassen und man hört dann gar nichts mehr in den verschiedenen Disney Medien von den Star während man sonst täglich jede kleinste Neuigkeit präsentiert bekommen hat.